Hvordan kan vi hjælpe?

<Tilbage
Hvor lang tid vil jeg modtage min pakke?

Hvert produkt angiver dets gennemsnitlige leveringstid, dets oprindelse (fra hvilket land det sendes) - for eksempel angiver en pakke fra Hviderusland en gennemsnitlig tid på 25 til 30 dage - hvis det er underlagt en licens eller en tilladelse især, eller hvis den er lavet på bestilling (skræddersyet). Forsendelser dirigeres, afhængigt af afgangslandet, enten af ​​den officielle posttjeneste eller af en anerkendt transportør (DHL eller UPS), afhængigt af pakkens størrelse og den bedste tilgængelige pris. Pladskrævende eller følsomme produkter sendes med en godkendt transportør.

Hvorfor skal jeg betale et skat eller toldgebyr?

Afhængigt af det land, du bor i (og næsten alle lande i verden), resulterer import af et produkt i en toldafgift. I Europa (i Schengen-området) er det repræsenteret med moms (momssatsen er forskellig i hvert land i området), og betalingen forfalder af transportøren (som repræsenterer told) eller toldvæsenet selv . Produkter, der sendes (til Frankrig og Det Forenede Kongerige) i et oversøisk departement eller territorium, giver anledning til særlig beskatning. Desværre er der intet, vi kan gøre ved det, og vi er forpligtede til at overholde loven. De officielle tjenester er også bundet af forpligtelsen til at betale toldafgift.

Jeg købte et produkt underlagt en BIS711-eksporterklæring, hvad skal jeg gøre?

BIS711 er en erklæringsformular udstedt af United States Bureau of Industry and Security - brugt til dual-use eller militære produkter, men ikke opført på ITAR-produktlisten. Det skal udfyldes, underskrives og sendes til deres afdeling for at tillade eksport af produktet fra USA til bestemmelseslandet. Denne formular er deklarativ for landene i Schengen-området, og den udelukker eksport til lande under embargo eller under en sanktionsordning.

Vi udarbejder og sender formularen til dig (til underskrift), klar til at blive sendt. Når du har returneret den til os via e-mail, behørigt underskrevet, sender vi den elektronisk til den afdeling, der har ansvaret for at registrere den og udstede eksporttilladelsen.

Efter registreringen sendes et filnummer til dig, og du kan selv følge forløbet af din autorisation (på internettet). Når du har modtaget licensen, sendes det bestilte produkt.

Jeg købte et produkt med en import- eller eksportlicens (våben, ammunition eller specifikke produkter). Hvad skal jeg gøre?

Efter din ordre vil en sagsbehandling kontakte dig og forklare hvert af de trin, der er nødvendige for at få din licens (afhængigt af om du er en person, en administration eller en ngo).

Han vil derefter forberede din fil og sende den til dig klar til at videresende til de kompetente myndigheder.

Når licensen er opnået, vil produktet blive leveret, og din filleder vil fortsat hjælpe dig med toldklareringen.

Afhængigt af oprindelsesland og bestemmelsessted kan det tage op til 8 måneder at opnå en licens (ca. 5 måneder for Frankrig). Efter din ordre vil en sagsbehandler kontakte dig og forklare hvert trin for dig. nødvendigt for at få din licens (afhængigt af om du er en person, en administration eller en NGO).

Er alle produkter på lager?

Produkter mærket "udsolgt" er angivet - en indsats giver dig mulighed for at anmode om at få besked, når det ønskede produkt kommer tilbage på lager.

Vi er handlende, vores opgave er at kontakte producenter eller distributører direkte og derefter tilbyde referencerne fra vores katalog på vores side eller via andre salgskanaler. Produkterne sendes af vores partnere, bortset fra Frankrig, hvor vi har et lager af de vigtigste referencer bestilt af vores kunder.

Hvor kan jeg spore leveringen af ​​min ordre?

Når din ordre er blevet behandlet, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.

Du kan følge levering i realtid af din pakke direkte på vores hjemmeside

Har du ikke fundet svar? Kontakt os!